MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ.

01Taraflar

SATICI: Bilgileri aşağıda yer alan ZESSIMO markasının sahibi.

ALICI: zessimo.com üzerinden sipariş veren tüketici. ALICI'nın adı, adresi, telefonu ve e-posta adresi ödeme sayfasında verdiği bilgilerdir ve sipariş özetinde yer alır.

02Sözleşmenin konusu

Bu sözleşme, ALICI'nın zessimo.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği ve nitelikleri, adedi, satış fiyatı ve teslimat bilgileri sipariş özetinde belirtilen ürünün satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde düzenler.

03Ürün, fiyat ve ödeme

1. Ürünün türü, modeli, adedi, KDV dahil satış fiyatı, varsa teslimat bedeli ve toplam tutar sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer alır. Bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
2. İlan edilen fiyatlar, güncelleme yapılana kadar geçerlidir. Sipariş verildikten sonra fiyat değişikliği siparişi etkilemez.
3. Ödeme PayTR altyapısıyla kart ile yapılır. ALICI'nın kart bilgileri SATICI tarafından görülmez ve saklanmaz. Taksitli ödemelerde banka ile ALICI arasındaki kredi kartı sözleşmesi hükümleri uygulanır.
4. Ödemenin herhangi bir nedenle bankaca onaylanmaması veya sonradan iptal edilmesi halinde SATICI teslim yükümlülüğünden kurtulur.

04Teslimat

1. Ürün, sipariş üzerine üretilir ve siparişin onayından itibaren en geç 30 gün içinde ALICI'nın bildirdiği Türkiye içindeki teslimat adresine teslim edilir.
2. Teslimat; ürünün ağırlığına ve kırılganlığına uygun kargo veya nakliye firmasıyla yapılır. Türkiye içi teslimat bedeli aksi sipariş özetinde belirtilmedikçe SATICI'ya aittir.
3. Ürün, ALICI'ya veya ALICI'nın gösterdiği kişiye teslim edildiği anda ALICI'nın sorumluluğuna geçer. Ürün, ALICI'nın belirlediği taşıyıcıya teslim edilmişse bu an esas alınır.
4. Ürünler özel korumalı paketlerle gönderilir. Paket, kargo görevlisinin yanında açılarak kontrol edilmelidir. Kırılma, çatlama, çizik veya yüzey deformasyonu görülürse kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulur; bu durumda ürün değiştirilir veya bedeli iade edilir ve tüm masraflar SATICI'ya aittir. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde sonradan bildirilen hasarlar için iade veya değişim süreci başlatılamaz; sorumluluk ALICI'ya aittir.
5. SATICI, ürünün teslim edilemeyeceğini öğrenirse bunu ALICI'ya bildirir ve ödenen tüm bedeli bildirimden itibaren 14 gün içinde iade eder. Teslim süresi aşılırsa ALICI sözleşmeyi feshedebilir.

05Cayma hakkı

Cayma (iade) hakkı yalnızca Mağaza sayfasından standart ölçüde satın alınan ürünler için geçerlidir. Kişiye özel tasarlanan veya üretilen ürünlerde iade yoktur.

1. ALICI, Mağaza sayfasından standart ölçüde satın aldığı ürünlerde, ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Birden fazla parçadan oluşan ve ayrı teslim edilen siparişlerde süre, son parçanın teslimiyle başlar.
2. Cayma hakkı, süre içinde info@zessimo.com adresine e-postayla veya yazılı olarak yapılacak açık bir bildirimle kullanılır.
3. ALICI, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü SATICI'nın talimatına uygun şekilde iade eder.
4. İade edilecek ürünün orijinal ambalajı korunmuş, ürün monte / kurulum yapılmamış, çizilmemiş, hasarsız ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır. Bu koşulları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmez ve ürün ALICI'ya geri gönderilir.
5. Üretim hatası veya yanlış ürün gönderiminde tüm lojistik masrafları SATICI'ya; cayma hakkı kapsamındaki iadelerde iade kargo / nakliye ücreti ve sevkiyat sigorta bedeli ALICI'ya aittir.
6. İade onaylanıp ürün SATICI'ya ulaştıktan ve kalite kontrolünden geçtikten sonra geri ödeme başlatılır; tutar 7–10 iş günü içinde ALICI'nın ödemede kullandığı yönteme (kredi kartı / EFT) iade edilir.
7. Sipariş, üretime alınmadan veya lojistik süreci başlamadan önce iptal edilebilir. Kişiye özel ölçü, malzeme veya tasarım projelerinde malzeme kesimi ya da üretim aşamasına geçildikten sonra iptal kabul edilmez.

06Cayma hakkının istisnaları

Özel tasarım ürünlerde iade ve cayma hakkı yoktur. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ç). Standart ölçü dışındaki ölçüyle, tüketicinin seçtiği farklı malzeme, renk veya yüzeyle ya da "Birlikte Tasarlayalım" süreci sonunda tüketiciye özel olarak üretilen ürünler bu kapsamdadır. Bu durum, sipariş onayından önce tüketiciye ayrıca yazılı olarak bildirilir.

07Ayıplı ürün, garanti ve sorumluluk

1. SATICI, ürünü sözleşmeye ve ilan edilen niteliklere uygun, ayıpsız olarak teslim etmekle yükümlüdür.
2. Ürünün ayıplı çıkması halinde ALICI, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca; satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme, aşırı bir masraf gerektirmedikçe bütün masrafları SATICI'ya ait olmak üzere ücretsiz onarılmasını isteme veya imkân varsa satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme haklarından birini kullanabilir.
3. Ayıplı mala ilişkin sorumluluk, daha uzun bir süre öngörülmedikçe ürünün teslim tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir.
4. Ürünler en az 2 yıl garantilidir. Darbe, düşürme, yanlış montaj, aşındırıcı veya klorlu temizlik maddeleriyle temizlik, ürün kapasitesinin üzerinde yükleme gibi kullanım hatalarından kaynaklanan hasarlar garanti kapsamı dışındadır. Kullanım ve bakım bilgileri ürünle birlikte verilir.
5. Cam tuğlalardaki doğal ton ve kabarcık farklılıkları ile çelik yüzeylerdeki fırçalama izleri malzemenin doğasından kaynaklanır; ürün sayfasında belirtilen toleranslar içindeki bu farklılıklar ayıp sayılmaz.

08Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, savaş, grev, enerji kesintisi, resmi makamların kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki durumlarda SATICI durumu gecikmeksizin ALICI'ya bildirir. Bu durumda ALICI siparişi iptal edebilir veya teslimatın ertelenmesini kabul edebilir; iptal halinde ödenen tüm bedel 14 gün içinde iade edilir.

09Kişisel veriler

ALICI'nın kişisel verileri KVKK Aydınlatma Metni uyarınca işlenir.

10Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11Yürürlük

ALICI, Ön Bilgilendirme Formu'nu ve bu sözleşmenin tüm koşullarını okuyup anladığını, ödeme sayfasında elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Sözleşme, siparişin onaylandığı anda kurulur; bir örneği ALICI'ya sipariş onay e-postasıyla gönderilir ve SATICI tarafından saklanır. Sözleşme dili Türkçedir.