ÖN BİLGİLENDİRME FORMU.

01Satıcı

02Ürünlerin temel nitelikleri

Sitede satışa sunulan standart ürünler ve temel nitelikleri aşağıdadır. Ölçü, malzeme, yüzey ve kullanım bilgileri her ürünün ayrıntı penceresinde; adet ve seçimleriniz ödeme sayfasındaki sipariş özetinde gösterilir.

Cam tuğla ve paslanmaz çelik ürünler el işçiliğiyle üretilir. Cam tuğlalarda doğal ton ve kabarcık farklılıkları, çelik yüzeylerde fırçalama izleri malzemenin doğası gereğidir; ürün sayfasında belirtilen ölçü toleransları içindeki farklılıklar ayıp sayılmaz.

03Fiyat ve ödeme

• Sitede gösterilen fiyatlar Türk lirasıdır ve KDV dahildir.
• Siparişin toplam bedeli (ürün bedeli, vergiler ve varsa teslimat bedeli) ödeme sayfasındaki sipariş özetinde, onaydan önce gösterilir. Türkiye içi teslimat aksi belirtilmedikçe ücretsizdir.
• Ödeme, PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. altyapısıyla kredi kartı / banka kartı ile alınır. Kart bilgileri SATICI tarafından görülmez ve saklanmaz.
• Taksitli ödemelerde vade farkı ve taksit koşulları kartı veren bankaya göre belirlenir ve ödeme ekranında gösterilir.

04Teslimat

• Ürünler, cam tuğla ve paslanmaz çeliğe uygun özel korumalı paketlerle gönderilir.
• Standart ürünler sipariş üzerine üretilir ve siparişin onayından itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir; tahmini süre sipariş onayında bildirilir.
• Özel tasarım ürünlerde teslimat süresi projeye göre değişir ve sipariş onayında ayrıca bildirilir.
• Teslimat, siparişte belirtilen Türkiye içindeki adrese ürünün ağırlığına ve kırılganlığına uygun kargo veya nakliye firmasıyla yapılır.

05Teslimatta kontrol ve hasar tutanağı

• Paket, kargo görevlisinin yanında açılarak kontrol edilmelidir; bu kontrol zorunludur.
• Kırılma, çatlama, çizik veya yüzey deformasyonu görülürse kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır. Tutanaklı hasarlarda ürün değiştirilir veya bedeli iade edilir; tüm masraflar SATICI'ya aittir.
• Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde sonradan bildirilen hasarlar için iade veya değişim süreci başlatılamaz; sorumluluk ALICI'ya aittir.

06Sipariş iptali

• Siparişiniz üretime alınmadan veya lojistik süreci başlamadan önce iptal edilebilir; ödediğiniz tutar 7–10 iş günü içinde iade edilir.
• Kişiye özel ölçü, malzeme veya tasarım projelerinde malzeme kesimi ya da üretim aşamasına geçildikten sonra iptal kabul edilmez.

07Cayma hakkı

Cayma (iade) hakkı yalnızca Mağaza sayfasından standart ölçüde satın alınan ürünler için geçerlidir. Kişiye özel tasarlanan veya üretilen ürünlerde iade yoktur.

Bu ürünlerde, ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde sebep belirtmeden iade edebilirsiniz. Cayma bildiriminizi süre içinde info@zessimo.com adresine e-postayla ya da yazılı olarak gönderebilirsiniz; örnek bildirim metni Teslimat ve İade Şartları sayfasındadır. Ürünü, bildirimden itibaren 10 gün içinde size iletilecek talimata göre gönderirsiniz.

İade koşulları:

• İade edilecek ürünün orijinal ambalajı korunmuş olmalıdır.
• Ürün monte / kurulum yapılmamış olmalıdır.
• Ürün çizilmemiş, hasarsız ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Bu koşulları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmez ve ürün ALICI'ya geri gönderilir.

08Kargo ücretleri

• Üretim hatası veya yanlış ürün gönderimi durumunda tüm lojistik (kargo / nakliye) masrafları SATICI'ya aittir.
• Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde (ürünü beğenmeme, vazgeçme vb.) iade kargo / nakliye ücreti ve sevkiyat sigorta bedeli ALICI'ya aittir.

09Geri ödeme

İade onaylandıktan sonra ürün merkezimize ulaşır ve kalite kontrolünden geçirilir. Kontrolün ardından geri ödeme başlatılır ve tutar 7–10 iş günü içinde ödemenin yapıldığı yönteme (kredi kartı / EFT) iade edilir. Kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

10Cayma hakkının bulunmadığı durumlar

Özel tasarım ürünlerde iade ve cayma hakkı yoktur. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ç). Standart ölçü dışındaki ölçüyle, tüketicinin seçtiği farklı malzeme, renk veya yüzeyle ya da "Birlikte Tasarlayalım" süreci sonunda tüketiciye özel olarak üretilen ürünler bu kapsamdadır. Bu durum, sipariş onayından önce tüketiciye ayrıca yazılı olarak bildirilir.

11Ayıplı ürün ve garanti

Ürünler en az 2 yıl garantilidir. Ayıplı ürün durumunda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesindeki haklarınızı (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim) kullanabilirsiniz. Ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ilgili maddesinde yer alır.

12Şikâyet ve uyuşmazlıklar

Şikâyet ve talepleriniz için info@zessimo.com, 5384949225 veya 11254.SOKAK NO : 19/8
75. Yıl Mahallesi 11254. Sokak M blok Eskişehir/Odunpazarı adresine başvurabilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar içinde yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırların üzerinde Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Başvurular e-Devlet üzerinden TÜBİS ile de yapılabilir.

13Onay

Bu form, siparişin onaylanmasından önce ödeme sayfasında tarafınıza sunulur ve onaylanmasıyla birlikte Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulur. Formun ve sözleşmenin bir örneği sipariş onay e-postanızla gönderilir ve "Hesabım" bölümünden de görülebilir.